Il cliente può richiedere la cancellazione della prenotazione e ottenere il rimborso integrale della quota versata, a condizione che la richiesta di cancellazione venga comunicata almeno 24 ore prima dell’orario previsto per la partenza dell’escursione.
Le cancellazioni comunicate con meno di 24 ore di preavviso rispetto all’orario di partenza non danno diritto ad alcun rimborso.
Il termine di 24 ore si considera rispettato esclusivamente quando la comunicazione di cancellazione viene effettuata entro il termine sopra indicato attraverso i canali ufficialmente messi a disposizione per le prenotazioni.
In caso di mancata presentazione del cliente all’imbarco entro l’orario concordato, senza che sia stata comunicata la cancellazione della prenotazione nei termini previsti, non è previsto alcun rimborso.
Il cliente è pertanto tenuto a presentarsi al punto di imbarco con un adeguato anticipo rispetto all’orario di partenza indicato nella prenotazione.
Qualora l’escursione debba essere cancellata, sospesa o non possa essere effettuata per ragioni tecniche, avarie, condizioni meteo-marine non idonee alla navigazione e/o altre cause di forza maggiore, indipendenti dalla volontà del Comandante e dell’organizzazione e non imputabili al cliente, la Direzione potrà procedere alla cancellazione dell’escursione.
In tali circostanze, il cliente potrà scegliere tra:
rinviare la prenotazione a una nuova data, da concordare in base alla disponibilità;
ricevere il rimborso integrale della quota versata.
La decisione relativa all’idoneità delle condizioni di navigazione e alla possibilità di effettuare l’escursione è rimessa alla Direzione e al Comandante, che operano prioritariamente nell’interesse della sicurezza dei passeggeri, dell’equipaggio e dell’imbarcazione.
Le presenti politiche di cancellazione costituiscono parte integrante delle condizioni della prenotazione e si intendono accettate dal cliente al momento della conferma della prenotazione.
La conferma della prenotazione implica pertanto la presa visione e l’accettazione delle presenti condizioni.
Galeone Adriana si riserva di modificare o aggiornare le presenti condizioni, fermo restando che per ciascuna prenotazione si applicano le condizioni accettate dal cliente al momento della conferma.
